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配送說明

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娟蝶經過多年的開拓,已在全國建立了數千家連鎖花店。通過就近連鎖花店專人專車為您送花,最快1-3小時送達,市區免運費!

一、關于產品配送:

1、鮮花、蛋糕、花籃等產品由我司當地連鎖花店完成配送;永生花、香皂花等產品由我司以快遞形式完成配送。

2、若以下情況造成訂單延遲或無法配送,我們將不承擔責任:

A 按照送貨時間,收貨人沒有出現在顧客指定的送貨地址,而且沒有其他人在該處代收貨物;

B 不可抗力,例如:自然災害、交通戒嚴等;

C 原則上我們最晚的配送時間為21:00,如您要求在當天21點后送達,請事先咨詢客服人員或撥打客服熱線:400-608-0960。如未事先咨詢我司客服并要求21點后送達的訂單,系統將默認為次日上午送達,如給您帶來不變,我們深表歉意。

D 我們將嘗試以三種方法聯絡有關客戶:聯絡收貨人、聯絡訂貨人、聯絡代收人,如仍無法聯絡上,我們將停止配送,直到與有關客戶重新約定時間恢復服務;

3、通常默認您允許貨物可以代收,除非您在訂購時的特殊要求一欄提出必須收貨人親自接受;

河南快34、出現以下情況,我們只負責一次配送,由此造成的重復配送費用和花材損耗費用,我們將不承擔責任:

A 收貨人拒收;

B 在未聯系到收貨人情況下,顧客仍要求繼續配送;

C 按照與收貨人預約的時間地點配送到時,但收貨人卻沒有出現;

河南快35、請您在收到綠植時當場驗收,如果發現質量問題,您有權拒收或要求換貨,并請在簽收單上注明拒收或換貨的理由;

河南快36、如當地沒有您所購買的品種,我們會第一時間通知您,并和你協商解決方案;

二、配送費用說明:

河南快31、為了避免由于向您追加配送服務費,而耽誤訂單送達的情況。請您在選擇配送區域時參照提示框中對應的市區、郊區范圍,如果您選擇錯誤,我們會根據您所超出的配送范圍向你加收相應的配送服務費用。

注意:如果您不能確定送達地址所屬的范圍,請參照以下運費標準:

河南快3市區:指傳統意義上的市區、或城內10公里范圍,免費配送;

郊區:指城內超出10公里外至20公里范圍內、或城區邊緣地帶,加收運費30元;

河南快3遠郊:超出市區20公里以外的城市周邊地區,加收50元;

河南快3偏遠地區請先咨詢客服是否能夠送達,如可以配送的話路費根據具體距離另商議;

河南快32、如在安排您的訂單時,確認您所配送的地址為郊區或遠郊,而您沒有正確選擇和支付相應配送費用時,我們將聯系您告知配送地址和配送費用的情況,征求您的意見處理訂單。

3、如果通過您所留聯系方式我們無法及時聯系到收貨人,且您已成功支付訂單中的貨款,只是未支付或未足額支付配送費用,且配送費用少于50元時,我們默認將先安排配送訂單,不影響訂單配送,我們將另找時間再聯系您補付相關配送費用。如果所需補付配送費用多于50元,且我們無法通過您所留聯系方式及時聯系到您,所造成的訂單延誤我們將不承擔責任,懇請諒解。

4、若您所送到的地區不在列表中,而您又不能確定所屬區域,請提前咨詢我店客服人員。

三、特別提醒:

諸如圣誕節、春節、情人節、七夕節、中秋節、母親節等重要節日,我們不能滿足按照客戶指定時間段配送的特殊要求,只承諾在當天送達(節日定時服務除外)。

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